我在网上买东西商家坑我

先保留好聊天记录、商品图片、订单信息等证据。若商家虚假宣传、以次充好等，可与商家协商退款或补偿。若协商不成，可在平台投诉，要求平台介入处理。平台会根据规则和证据判定，督促商家解决问题。要是平台处理结果不满意，还能通过法律途径，比如去法院起诉商家维护权益。
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您在网上购物时被商家欺诈，可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维护您的权益。该法第八条规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，商家欺诈行为显然侵犯了您的知情权。同时，根据该法第五十五条，如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，您还可以要求增加赔偿其受到的损失。因此，您有权要求商家进行赔偿，并可以通过向网站投诉、网上报案或向消费者协会投诉等方式来维权。
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针对不同网购欺诈情况，您可以采取以下操作：如果商家虚假宣传或商品质量有问题，先尝试与商家沟通协商，无果后向购物网站客服投诉；若遭遇诈骗，立即收集证据并向公安部门报案；对于消费纠纷，可直接向省、市消费者协会投诉，并提供相关购物凭证和欺诈证据。
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从法律角度，维权时应保留好以下证据：网购时的交易记录、聊天记录、商品图片或视频等，这些可作为交易真实性的证明；若商品存在质量问题，可拍摄商品现状照片或视频，并保留好商品原包装和标签；与商家沟通协商的记录也应保存，以便证明您已尝试解决问题。这些证据在维权过程中至关重要。
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