你好，假如我是南宁横州的，请教，某某23某某5平台上找不到商家的店名，如何投诉？

在南宁横州如果在12315平台上找不到商家店名，仍然可以通过其他方式进行投诉。如果或若存在商家信息未注册、信息变更或平台更新延迟的情况，可采取以下不同处理方式：
1. 若商家信息未在平台注册：可通过提供详细的交易信息（如支付记录、订单截图）进行投诉，12315平台会依据交易线索转交相关监管部门处理。
2. 若商家名称变更或已注销：可尝试通过企业信用信息公示系统查询其原注册名称及经营信息，再向12315平台提交。
3. 若平台信息更新不及时：建议通过拨打12315电话或通过官网人工渠道进行投诉，提供尽可能多的商家线索。
4. 若商家为无证经营状态：可直接向当地市场监管部门举报其无证经营行为，同时反映消费纠纷情况。
5. 若涉及金额较大或问题复杂：建议同步保留证据并咨询专业律师，以便后续维权。
6. 若与平台交易相关（如电商平台）：可向平台客服投诉并要求协助提供商家真实信息，再向12315提交。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者在无法通过12315平台找到商家的情况下，仍可依法维权。适用该法条分析如下：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者与经营者发生争议时，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、仲裁或向法院提起诉讼等方式解决。即使在12315平台上无法找到商家店名，也不影响消费者投诉权利的行使。只要消费者能提供交易凭证、沟通记录、商品描述等证据材料，行政部门仍有义务受理并协助查找商家。尤其在商家未注册、信息变更或无证经营的情况下，消费者可通过市场监管部门介入调查，进一步保障自身合法权益。适用结论是：即便平台无法直接匹配商家信息，消费者仍具备完整的投诉和维权路径，关键在于证据的完整性和准确性。
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针对在南宁横州使用12315平台找不到商家店名的情况，以下是3-5点实用的行动建议，供参考选择：
1. 通过12315电话或官网人工渠道投诉：平台自动搜索不到并不等于无法投诉，可手动提交交易时间、金额、支付截图、商品详情等信息，由人工客服协助处理。
2. 查询商家工商注册信息并提交：访问“国家企业信用信息公示系统”查询商家是否注册，获取其统一社会信用代码及注册地址，作为投诉材料提交。
3. 联系平台客服索要商家信息：如为电商平台交易，可向平台客服申请提供商家真实信息，用于后续维权。
4. 向当地市场监管部门投诉：携带交易凭证、沟通记录等材料，前往商家所在地市场监管局现场投诉。
5. 保留证据并咨询律师：如涉及金额较大或维权难度高，建议及时保留证据并联系专业律师，评估是否提起民事诉讼。
选择建议时应重点考虑交易金额、证据完整性及商家是否为正规经营主体，以提高维权成功率。如仍有疑问，建议进一步咨询专业律师获取具体操作指导。
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在南宁横州使用12315平台投诉时，若找不到商家店名，可能面临以下法律风险点，需特别注意：
1. 证据链断裂导致投诉不被受理：例如，消费者仅凭记忆描述“在某个平台上买了东西”，但无法提供订单截图、支付记录或商家联系方式，可能导致行政部门无法立案或处理。
2. 超过诉讼时效造成无法追责：例如，消费者因商家信息不全而拖延维权，导致超过三年的诉讼时效，最终无法通过法律途径追回损失。
3. 商家无证经营增加维权难度：例如，商家为个人微商或临时摊贩，未在市场监管部门注册，即便投诉成功，也可能面临无法追责或退款困难的情况。
以上风险提示消费者应尽早收集和保留证据，并及时采取有效投诉措施，以避免权益受损。
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